Medewerker ICT
- Duur2 jaar
- Niveau2
- Crebo25999
- LeerwegSchool & stage (BOL)
- StartAugustus 2025
Medewerker ICT
- Duur2 jaar
- Niveau2
- Crebo25999
- LeerwegSchool & stage (BOL)
- StartAugustus 2025
Computers, programma's en netwerken. Jij krijgt ze aan de praat. En je staat paraat als er iets niet werkt. Op school, bij een ICT-bedrijf of de politie. Je helpt mensen met problemen. Elke melding komt bij jou binnen. En jij kijkt wat er moet gebeuren. Soms handel je het zelf af. En soms schakel je hulp in. Dat leer je allemaal met de ICT- supportmedewerker opleiding. Is tech helemaal jouw ding?
Jij verbindt mensen met technologie
Wat leer je tijdens de opleiding?
Met de ICT-supportmedewerker opleiding leer je systemen en apparaten gebruiksklaar maken. Dit kan het installeren van een laptop of een mobiele telefoon zijn, of het aanleggen van een netwerk.
Je leert om meldingen van gebruikers – zoals een storing – duidelijk te omschrijven door het te typen in een meldingsprogramma. Of je krijgt de meldingen binnen via bijvoorbeeld de mail. En natuurlijk leer je ook wat er moet gebeuren om een storing op te lossen. Eenvoudige ICT-problemen verhelp je zelf. En ingewikkelde ICT-problemen escaleer je. Dit betekent dat je hulp vraagt aan de expert.
Je weet straks hoe je mensen kunt helpen met vragen over de apparatuur of besturingssystemen - zoals Android of iOs - in een computer of mobiele telefoon.
Tijdens de ICT-supportmedewerker opleiding volg je één of meer keuzedelen. Jij kiest welk keuzedeel je wilt. Bijvoorbeeld eentje om je te verdiepen in glasvezel. Of om door te stromen naar een niveau 3 of 4 vervolgopleiding.
Dit ga je doen
- Laptops en telefoons gebruiksklaar maken
- Software installeren
- Meldingen van klanten beantwoorden
Dit niet (zo vaak)
- Formulieren invullen
- Ingewikkelde ICT-problemen oplossen
- Gamen
Deze vakken krijg je
Jij gaat jouw vak natuurlijk in de praktijk leren, en op school. Behalve praktijklessen krijg je ook nog een stuk theorie.
Stage lopen
Aan het einde van het eerste leerjaar van de ICT-supportmedewerker opleiding loop je stage. En aan het begin van het tweede leerjaar ook. Dan ga je 3 dagen per week naar je stagebedrijf.
Jij kiest waar je stage loopt. Bij een van onze samenwerkingspartners of bij een erkend leerbedrijf via stagemarkt.nl.
Kies jouw leslocatie
2 LOCATIES IN ROTTERDAM en SCHIEDAM
Deze opleiding kun je volgen op 3 verschillende locaties in Rotterdam en Schiedam. Uiteraard zijn alle locaties makkelijk bereikbaar met de trein, bus en metro. Je fiets of scooter parkeer je in de fietsenstalling naast het gebouw.
Elke locatie heeft verschillende praktijklokalen, een servicepunt voor al je vragen en een kantine voor een lekkere lunch. Welke locatie kies jij?
Check dit verhaal
Docent Bes Taverna en student Berkay Aygul vertellen je graag meer over de ICT-supportmedewerker opleiding aan Techniek College Rotterdam.
Beroepen na de opleiding
Jij verbindt mensen met technologie. Met jouw diploma Medewerker ICT support kun je werken bij scholen, ziekenhuizen, gemeentes, internetbedrijven, detailhandel, een bank, bij defensie of de politie. En je kunt ook makkelijk doorstromen naar een niveau 3 of 4 vervolgopleiding. Als Medewerker ICT support installeer en onderhoud je hard- en software en los je storingen op. Jij blijft vriendelijk, ook onder druk. Jij helpt medewerkers met hun apparaten of netwerken.
Op zo'n dag als vandaag zit je klaar achter je computer. Want jij werkt op de servicedesk bij het ziekenhuis. Medewerkers van het ziekenhuis weten jou te vinden. Jij beantwoordt vragen over hun computer, laptop en mobiele telefoon. En je lost eenvoudige storingen op. Komt er iemand bij je met een ingewikkeld ICT-probleem zoals een storing in het netwerk? Dan escaleer je de melding. Dit betekent dat je hulp inschakelt van een expert. Zo los je elk probleem samen op.
Deze skills heb je nodig
- Je hebt geduld
- Je vindt het leuk om mensen te helpen
- Je bent vriendelijk
Deze niet (altijd)
- Je kunt zelfstandig werken
- Je kunt goed leidinggeven
- Je kunt goed gamen
Handige informatie
Een studiekeuze maak je niet zomaar. Voordat jij je aanmeldt, wil je alles weten over de opleiding. Hieronder vind je de meest gestelde vragen over deze ICT-supportmedewerker opleiding op een rij.
Tip: heb je goede schoolresultaten? Dan kun je deze tweejarige opleiding misschien in 1 jaar afronden. Vraag ernaar bij de intake.